Preguntas frecuentes

  • ¿Qué días y en qué horarios hacéis la entrega de los pedidos?

    Depende del tipo de entrega elegido. De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 9 horas y terminan sobre las 19 horas, de lunes a viernes.


  • ¿Qué pasa si se rompe alguna botella durante el transporte?

    Trabajamos con una empresa de transporte que realiza un tratamiento especial con este tipo de mercancía.

    Para nuestros pedidos online tilizamos cajas que cuentan con un sistema patentado de cámaras de aire creadas con el cartón ondulado que mantiene las botellas suspendidas y seguras en el interior de las cajas.

    Aun así, si su pedido sufre una rotura durante el transporte, le avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si es usted quien detecta la rotura después de la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro canal de Atención al Cliente en info@huellasdeltietar.com o en el teléfono 636 331 931 de lunes a viernes en horario de 09:00 a 19:00 horas.


  • ¿Cuáles son vuestros plazos de entrega?

    Nuestros plazos de entregan dentro de la península van desde las 24 a las 72 horas de lunes a viernes sin tener en cuenta los días festivos.


  • ¿Cuál es el mínimo de botellas que puedo comprar a través de la página web?

    El pedido mínimo ha de ser de 3 botellas. Pudiendo hacer la combinación de vinos que más te guste.

    Esto es debido a que comercializamos nuestros vinos en cajas de 3 y 6 unidades.


  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

    Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.

Entrega 24/72 horas

¡REPARTO SÓLO EN DÍAS LABORABLES!

En periodos con días festivos (Navidad, Semana Santa, etc.) el plazo puede exceder al establecido habitualmente.

¡Gracias por la paciencia!

¿Tienes dudas? Contáctanos

Para cualquier duda o consulta puedes llamarnos al 636 331 931 de 9h. a 19 h. de Lunes a Viernes o, escribirnos a info@huellasdeltietar.com

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