Preguntas frecuentes

  • ¿Qué días y en qué horarios hacéis la entrega de los pedidos?

    Depende del tipo de entrega elegido. De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 9 horas y terminan sobre las 19 horas, de lunes a viernes.


  • ¿Qué pasa si se rompe alguna botella durante el transporte?

    Trabajamos con una empresa de transporte que realiza un tratamiento especial con este tipo de mercancía.

    Aun así, si su pedido sufre una rotura durante el transporte, le avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si es usted quien detecta la rotura después de la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro canal de Atención al Cliente en info@huellasdeltietar.com o en el teléfono 636 331 931 de lunes a viernes en horario de 10:00 a 19:00 horas.


  • ¿Cuáles son vuestros plazos de entrega?

    El 90% de los pedidos se entregan en 24/48 horas a toda España peninsular.


  • ¿Cuál es el mínimo de botellas que puedo comprar a través de la página web?

    El pedido mínimo ha de ser de 3 botellas. Pudiendo hacer la combinación de vinos que más te guste.

    Esto es debido a que comercializamos nuestros vinos en cajas de 3 y 6 unidades.


  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

    Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.

Entrega 24/48 horas

¡REPARTO SÓLO EN DÍAS LABORABLES!

Durante meses con muchas festividades (Navidad y Semana Santa) el plazo puede exceder al establecido habitualmente.

¡Gracias por la paciencia!

¿Tienes dudas? Llámanos

Para cualquier duda o consulta puedes llamarnos al 636 331 931 de 9h. a 19 h. de Lunes a Viernes o, escribirnos a info@huellasdeltietar.com

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