Términos y condiciones de venta
Estas condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes”) de la página web www.huellasdeltietar.com.
1. Vendedor (Tienda online Bodega Huellas del Tiétar)
HERNAZOS GESTIÓN, S.L. con CIF B85904886 y domicilio social en Calle Alcalde Sainz de Baranda, 26, 28009 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, inscrito el 16/08/2010, Tomo 27945, Folio 130, Sección 8, Hoja M-503672, Inscripción 1.
2. Comprador
El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
3. Ámbito de la Oferta y Gastos de envío
Los productos ofrecidos a través de la Tienda online Bodega Huellas del Tiétar únicamente se distribuyen en la Península Ibérica.
Los gastos de envío se calculan en función del número de botellas adquiridas conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Huellas del Tiétar no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Huellas del Tiétar, casos fortuitos o de fuerza mayor.
Únicamente realizamos envíos dentro del territorio de la Península Ibérica. Por ahora no hacemos envíos a Canarias ni a Baleares, pero es una opción que nos gustaría incorporar más adelante.
Para conocer más información sobre los gastos de envío y política de devoluciones consulta nuestra sección Política de devoluciones.
4. Límite de Compra
Bodega Huellas del Tiétar, a través de su tienda online, realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales, y no permite la compra de productos para su posterior reventa.
Los clientes que estén interesados en realizar grandes compras y/o cantidad para otros fines distintos a la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del email info@huellasdeltietar.com donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del email info@huellasdeltietar.com , quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.
5. Procedimiento de Compra
5.1. Productos Seleccionados
- Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
- La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío ya que las tarifas varían.
5.2. Datos de facturación y Envío
- Aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario o en el momento de la compra, pudiendo modificar dichos datos.
5.3. Confirmación de Pedido y Pago
- Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Pagar con tarjeta”.
- Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver “Medios de Pago aceptados”)
- Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
- En un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Bodegas Huellas del Tiétar enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
- La factura correspondiente a la compra efectuada sólo se enviará al cliente si éste lo solicita explícitamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Bodega Huellas del Tiétar entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
- Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.
6. Medios de Pago aceptados
6.1 Para el pago de artículos adquiridos a través de la Tienda online de Bodega Huellas del Tiétar únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD).
6.2 El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
7. Plazos de Entrega y Gastos de Envío
El transporte de los artículos comprados en la Tienda online Bodega Huellas del Tiétar se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 24 – 72 horas en días laborables contados a partir de la confirmación del pedido. Este plazo puede variar en periodos en los que haya una alta afluencia de envíos (Navidad, Black Friday, rebajas, etc.).
Todo pedido realizado después de las 9:00 h. será considerado como tramitado el siguiente día laborable.
El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito.
CONSULTAR posible envío a: Apartados de correos fuera de la Península Ibérica.
8. Devoluciones y cambios de producto
8.1 Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través del correo info@huellasdeltietar.com. El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
8.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Producto defectuoso de origen: una vez que recepcionemos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Bodega Huellas del Tiétar de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Producto que, por error, no responde al del pedido: Bodega Huellas del Tiétar correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
8.3 Condiciones de devolución
Bodega Huellas del Tiétar realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
- Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@huellasdeltietar.com o llamándonos por teléfono al 636 331 931. – Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00h a 19:00h de lunes a viernes;
- Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución en la misma caja especial antirrotura en la que fue enviado.
- El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
- La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Bodega Huellas del Tiétar – Finca Huellas del Tiétar, Camino Fuente Abajo, s/n, 05490 Lanzahíta (Ávila) España.
El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
IMPORTANTE: Bodega Huellas del Tiétar no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
9. Datos del Cliente
Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Por tanto, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Bodega Huellas del Tiétar, con el fin de tramitar su pedido, y poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informarle sobre novedades y ofertas relacionadas con los mismos.
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de sus datos personales a terceras empresas con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos personales con el fin de garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos por Bodega Huellas del Tiétar y a monitorizar el correcto funcionamiento de la página web.
Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en info@huellasdeltietar.com o en Bodega Huellas del Tiétar – Camino de la Reguera, s/n – 05490 Lanzahíta (Ávila).
10. Seguridad y Confidencialidad
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo cifrado.
11. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas
Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.
12. Modificación y Actualización de las Condiciones
12.1 Bodega Huellas del Tiétar se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su Tienda online Bodega Huellas del Tiétar (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que, en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la web huellasdeltietar.com. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos. 12.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. Bodega Huellas del Tiétar podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Bodega Huellas del Tiétar salvo prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.
12.3 Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Bodega Huellas del Tiétar, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la página web www.huellasdeltietar.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
13. Atención al Cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Bodega Huellas del Tiétar, escribiéndonos un email a info@huellasdeltietar.com, por teléfono en el número +34 636 331 931 en horario de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes o a través de un mensaje de WhatsApp al teléfono +34 636 331 931. Estaremos encantados de atenderle.
14. Derechos de propiedad intelectual e industrial
14.1 Todos los elementos y contenidos de huellasdeltietar.com y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en huellasdeltietar.com están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de Bodegas Huellas del Tiétar y huellasdeltietar.com. Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.
14.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de Bodega Huellas del Tiétar. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de huellasdeltietar.com únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.
15. Avisos acerca de los contenidos
15.1 Bodega Huellas del Tiétar ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en huellasdeltietar.com se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o tales que, de acuerdo a la sensibilidad de los usuarios de huellasdeltietar.com, puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.
15.2 Bodega Huellas del Tiétar ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos de huellasdeltietar.com estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).
15.3 Aunque Bodega Huellas del Tiétar trata de hacer lo posible para garantizar un acceso continuo al propio sitio web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que huellasdeltietar.com opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. Bodega Huellas del Tiétar no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la
conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso de la Tienda online de Bodega Huellas del Tiétar, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un mail a info@huellasdeltietar.com. Se intentará solucionar el problema a la mayor brevedad posible.
15.4 Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante Bodega Huellas del Tiétar y terceros de:
- Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Bodega Huellas del Tiétar, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
- Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
15.5 Bodega Huellas del Tiétar se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
15.6 Bodega Huellas del Tiétar informa que no garantiza:
- Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
- A pesar de haber tomado todas las medidas necesarias, Bodega Huellas del Tiétar no puede asegurar que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
• El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
16. Enlaces con otros Sitios Web
16.1 La Tienda online Bodega Huellas del Tiétar puede contener hipervínculos (conocidos como “enlaces” o “links”) con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con huellasdeltietar.com ni con Bodega Huellas del Tiétar.
16.2 El objetivo de dichos enlaces es ayudar al usuario durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de Bodega Huellas del Tiétar respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los Usuarios de Internet.
16.3 Bodega Huellas del Tiétar no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. Bodega Huellas del Tiétar no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.
17. Privacidad
Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la política de privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por huellasdeltietar.com, aún sin adquirir producto alguno.
18. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos – Reglamento Europeo de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 1720/2007, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de HERNAZOS GESTIÓN, S.L.: Calle del Alcalde Sainz de Baranda, 26, 28009 Madrid (España).
